Zoals opgenomen in het klachtenreglement, wordt het klachtenrapport ter kennisname voorgelegd aan de raad voor maatschappelijk welzijn.
In 2024 werden in totaal 59 klachten ingediend via de klachtenprocedure, 19 klachten werden ontvankelijk verklaard.
Alle klagers kregen een antwoord, ofwel via de klachtenprocedure, via mail of via het meldpunt.
De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het klachtenrapport 2024, opgesteld door de klachtencoördinator.
Zoals opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst met de Vlaamse ombudsdienst, bezorgen we het rapport na kennisname door de raad voor maatschappelijk welzijn aan de Vlaamse ombudsdienst.