In 2021 werden in totaal 58 klachten ingediend via de klachtenprocedure, 22 klachten werden ontvankelijk verklaard.
Alle klagers kregen een antwoord, ofwel via de klachtenprocedure, via mail of via het meldpunt.
Zoals opgenomen in het klachtenreglement, wordt het klachtenrapport voorgelegd aan het vast bureau.
De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het klachtenrapport 2021, opgesteld door de klachtencoördinator.
Zoals opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst met de Vlaamse ombudsdienst, bezorgen we het rapport na kennisname door de raad van maatschappelijk welzijn aan de Vlaamse ombudsdienst.